Maupas (Diskussion | Beiträge) K |
Maupas (Diskussion | Beiträge) K |
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:'''I.6. Gemeinsame Konto (Account) Benutzung''' | :'''I.6. Gemeinsame Konto (Account) Benutzung''' | ||
:''(Kein Straftatbestand)'' | :''(Kein Straftatbestand)'' | ||
− | ::Vom Teilen eines Spielerkontos mit einem anderem Spieler wird dringend abgeraten. Das Kundendienstteam wird sich von den Problemen, die sich aus einer solchen Weitergabe ergeben könnten | + | ::Vom Teilen eines Spielerkontos mit einem anderem Spieler wird dringend abgeraten. |
+ | ::Das Kundendienstteam wird sich von den Problemen, die sich aus einer solchen Weitergabe ergeben könnten distanzieren und kann dabei nicht helfen; sprich Einloggen ohne Zustimmung des Accountbesitzers, Diebstahl von Gegenständen, welche einem der Charaktere des Accountinhabers oder der zugehörigen Gilde gehören (ob nun verkauft, gehandelt oder zerstört), Wechsel der Fraktion, Nation oder des Rufs eines der Charaktere des Accounts, Aneignung des Accounts durch einen anderen Spieler, usw. | ||
+ | ::Im Falle der gemeinsamen Nutzung eines Accounts bleibt der Accountinhaber selbst verantwortlich für die Nutzung und möglichen Taten der Charaktere und wird daher im Falle eines Verstoßes gegen den Verhaltenskodex verantwortlich gemacht. | ||
:'''I.7. Unangebrachtes Verhalten in einem Chat Kanal des Spiels (inklusive Spielserver, IRC, Foren und Rocket-Chat)''' | :'''I.7. Unangebrachtes Verhalten in einem Chat Kanal des Spiels (inklusive Spielserver, IRC, Foren und Rocket-Chat)''' | ||
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===II. Namensrichtlinien=== | ===II. Namensrichtlinien=== | ||
− | Diese Regeln zur Charakterbenennung dient als Grundlage zur Charaktererschaffung und der Wahl eines Pseudonyms für den Charakter. Diese Regeln wurden vom | + | Diese Regeln zur Charakterbenennung dient als Grundlage zur Charaktererschaffung und der Wahl eines Pseudonyms für den Charakter. Diese Regeln wurden vom Kundendienstteam erstellt und unterliegen der Verantwortung der Teamleitung. |
;Wahl des Namens | ;Wahl des Namens | ||
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;Ändern des Charakternamens | ;Ändern des Charakternamens | ||
:Falls euer Charaktername nicht mit den unterstehenden Regeln konform geht, so ist es möglich, daß ein Supportmitarbeiter euch zur Änderung des Namens auffordert. | :Falls euer Charaktername nicht mit den unterstehenden Regeln konform geht, so ist es möglich, daß ein Supportmitarbeiter euch zur Änderung des Namens auffordert. | ||
− | :Weiterhin ist auch möglich selbst einen Namenswechsel zu beantragen (Gründe hierfür können rollenspielbedingt sein, oder auch um Anonymität zu wahren oder Spott zu entgehen - die Liste dieser Gründe ist nicht restriktiv). Euer Ansuchen wird dann vom | + | :Weiterhin ist auch möglich selbst einen Namenswechsel zu beantragen (Gründe hierfür können rollenspielbedingt sein, oder auch um Anonymität zu wahren oder Spott zu entgehen - die Liste dieser Gründe ist nicht restriktiv). Euer Ansuchen wird dann vom Kundendienstteam gewertet. |
:Die Anzahl möglicher Namenswechsel hängt von eurem Account ab. | :Die Anzahl möglicher Namenswechsel hängt von eurem Account ab. | ||
:*Free to Play Account : Pro Charakter kann ein Namenswechsel erfolgen. | :*Free to Play Account : Pro Charakter kann ein Namenswechsel erfolgen. | ||
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:#*Namen, die einem anderen populären Genre entstammen (z.B. mittelalterliche Fantasy, Science Fiction oder ähnliche) dürfen, egal ob fiktiv oder real, nicht verwendet werden, auch dann nicht, wenn die Schreibweise leicht verändert wird (Beispiele: Skywalker, Gandalf, Flintstones, Obiwan). | :#*Namen, die einem anderen populären Genre entstammen (z.B. mittelalterliche Fantasy, Science Fiction oder ähnliche) dürfen, egal ob fiktiv oder real, nicht verwendet werden, auch dann nicht, wenn die Schreibweise leicht verändert wird (Beispiele: Skywalker, Gandalf, Flintstones, Obiwan). | ||
:#*Eigennamen, Gegenstandsnamen oder allgemeine Worte die nicht zum Universum von Ryzom passen dürfen nicht verwendet werden (Beispiele: Handy, Videorekorder, Auto) | :#*Eigennamen, Gegenstandsnamen oder allgemeine Worte die nicht zum Universum von Ryzom passen dürfen nicht verwendet werden (Beispiele: Handy, Videorekorder, Auto) | ||
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;Besonderheiten bei Gildennamen | ;Besonderheiten bei Gildennamen | ||
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:*Der Name einer Gilde darf den Eigennamen von Orten auf Atys enthalten, um Rollenspielbezug herzustellen. (z.B. ‘Die Wächter von Fairhaven’) | :*Der Name einer Gilde darf den Eigennamen von Orten auf Atys enthalten, um Rollenspielbezug herzustellen. (z.B. ‘Die Wächter von Fairhaven’) | ||
:*Der Name einer Gilde darf, wiederum zu Rollenspielzwecken, den Eigennamen einer überlieferten atysianischen Persönlichkeit enthalten, sofern ansonsten alle Namensregeln eingehalten werden (z.B. ‘Die Kinder des Elias’ oder ‘Die Jünger Mabrekas’, jedoch nicht ‘Das Einmachglas von Tryton’). | :*Der Name einer Gilde darf, wiederum zu Rollenspielzwecken, den Eigennamen einer überlieferten atysianischen Persönlichkeit enthalten, sofern ansonsten alle Namensregeln eingehalten werden (z.B. ‘Die Kinder des Elias’ oder ‘Die Jünger Mabrekas’, jedoch nicht ‘Das Einmachglas von Tryton’). | ||
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+ | ;Besonderheiten bei Haustiernamen | ||
+ | :Die Tiere, die zu dem Charakter eines Spielers gehören (Reittier, Packtiere, Zigs), müssen entsprechend den Namensrichtlinien folgend benannt sein, mit Ausnahme eines angemessenen Eigennamens der sich auf Ryzom bezieht. Diese Tiere unterliegen den gleichen Regeln zur Umbenennung wie Charakternamen und hängt davon ab, ob Teile oder im Ganzen des Tiernamens, anstößig, beleidigend oder einfach verboten ist. | ||
+ | |||
:Sollte euch im Spiel ein Name begegnen, der nicht den Namensregelungen entspricht, so könnt ihr dies mittels eines Tickets oder auch direkt durch Kontaktieren eines Supportmitarbeiters im Spiel mitteilen (Im Spiel: Tippt im Chat “<code>/who gm</code>” (ohne Anführungszeichen) um eine Liste aller Supportmitglieder die online sind zu erhalten. Diese Liste wird in eurer Systeminformation angezeigt). | :Sollte euch im Spiel ein Name begegnen, der nicht den Namensregelungen entspricht, so könnt ihr dies mittels eines Tickets oder auch direkt durch Kontaktieren eines Supportmitarbeiters im Spiel mitteilen (Im Spiel: Tippt im Chat “<code>/who gm</code>” (ohne Anführungszeichen) um eine Liste aller Supportmitglieder die online sind zu erhalten. Diese Liste wird in eurer Systeminformation angezeigt). | ||
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:'''III.2. Account-Piraterie''' ''(Kritischer Straftatbestand)'' | :'''III.2. Account-Piraterie''' ''(Kritischer Straftatbestand)'' | ||
− | ::Die | + | ::Die Übernahme eines Ryzom-Accounts, welcher demjenigen nicht gehört, unabhängig der verwendeten Mittel, ist strikt verboten und unterliegt einem endgültigem Ban, es sei denn, dies erfolgt mit der ausdrücklichen Zustimmung des Accountinhabers (z.B. zur Lösung eines technischen Problems über Screen Sharing) oder wenn die Logindaten mit dieser Person geteilt wurde (siehe I.6). |
:'''III.3. Nutzung eines Bots''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | :'''III.3. Nutzung eines Bots''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | ||
::Verwendung eines Drittanbieterprogramms zum Ausführen von geskripteten Aktionen. | ::Verwendung eines Drittanbieterprogramms zum Ausführen von geskripteten Aktionen. | ||
::Die Verwendung von Makros, die nicht Teil des integrierten Makrosystems von Ryzom sind, um Ihren Charakter ganz oder teilweise von Ihrer direkten Kontrolle unabhängig zu machen, ist strengstens untersagt. | ::Die Verwendung von Makros, die nicht Teil des integrierten Makrosystems von Ryzom sind, um Ihren Charakter ganz oder teilweise von Ihrer direkten Kontrolle unabhängig zu machen, ist strengstens untersagt. | ||
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::Die Kontrolle mehrerer Charaktere durch die Verwendung eines Drittanbieterprogramms ist strengstens untersagt. Wenn das Support-Team während einer Überprüfung nicht erkennen kann, ob ein Spieler diese Regel missbraucht, muss der Spieler den Nachweis erbringen, dass er keine Software von Drittanbietern verwendet, um mehrere Charaktere gleichzeitig zu kontrollieren. | ::Die Kontrolle mehrerer Charaktere durch die Verwendung eines Drittanbieterprogramms ist strengstens untersagt. Wenn das Support-Team während einer Überprüfung nicht erkennen kann, ob ein Spieler diese Regel missbraucht, muss der Spieler den Nachweis erbringen, dass er keine Software von Drittanbietern verwendet, um mehrere Charaktere gleichzeitig zu kontrollieren. | ||
:'''III.4. Multiboxing''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | :'''III.4. Multiboxing''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | ||
− | :: | + | ::'''III.4.1 Allgemeine Regel für Multiboxing''' |
+ | ::Multiboxing (das gleichzeitige Spielen mehrerer Charaktere ohne die Hilfe von Drittanbieter-Software) ist auf zwei Konten beschränkt, die gleichzeitig während Aussenpostenkämpfen, Bossjagten, Angriffen auf Marodeursbossen und geskripteten Events (siehe III.4.2) mit dem Spiel verbunden sind und werden auf bis zu vier Konten gleichzeitig bei anderen Aktivitäten toleriert. | ||
+ | ::Wenn ein Spieler mehrere Charaktere gleichzeitig spielt (Multiboxing), sollte für einen Beobachter kein Zweifel darin bestehen, dass diese nacheinander manuell und nicht von einem Bot gesteuert werden. Im Zweifelsfall wird der Beobachter gebeten, ein Video an den Support zu senden, welches die Charaktere zeigt, die scheinbar synchronisiert agieren. Der Support wird dann entscheiden, ob dies eine Verletzung des Verhaltenskodexes darstellt und wenn ja, ob es sich um die Tätigkeit eines möglichen Bots handelt (siehe III.3) oder ob es sich um eine Verletzung dieses Absatzes handelt. Im letzteren Fall unterliegen die betroffenen Konten einer Unterbindung der gleichzeitigen Verbindung zum Spiel (Unmöglichkeit, zwei oder mehrere Konten gleichzeitig zu verbinden). | ||
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+ | ::'''III.4.2 Multiboxing während Aussenpostenkämpfen, Bossen, Marodeursbossen oder bei geskripteten Events zur Storyline''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | ||
+ | ::Multiboxing ist während Aussenpostenkämpfen, Bossjagten, Angriffen auf Marodeursbossen und bei geskripteten Events zur Storyline auf zwei gleichzeitig verbundener Accounts limitiert. Falls ein Missbrauch vermutet wird, senden Sie bitte Screenshots oder ein Video, das die Regelverletzung zeigt, dem Kundendienst. | ||
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+ | ::'''III.4.3 Multiboxing bei mehr als 4 Charakteren''' ''(Schwerer Straftatbestand)'' | ||
+ | ::Die Anzahl gleichzeitig verbundener Accounts zum Spiel ist auf vier limitiert. | ||
+ | ::Das Kundendienstteam kann jedoch in Einzelfällen (z.B. Großfamilie, öffentliche Computer, usw.) Ausnahmen machen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie davon ausgenommen werden sollten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@ryzom.com und nennen Sie den Grund Ihrer Anfrage zusammen mit den Namen aller betroffenen Accounts. | ||
:'''III.5. Exploit''' ''(Kritischer/Schwerer/Leichter Straftatbestand, je nach Fall)'' | :'''III.5. Exploit''' ''(Kritischer/Schwerer/Leichter Straftatbestand, je nach Fall)'' | ||
::Das Konzept des Exploits umfasst jede Nutzung eines Drittanbieterprogramms, eine Modifikation oder Neukompilierung des Clients oder einen Bug auszunutzen, um einen Vorteil gegenüber den anderen Spielern zu erlangen. | ::Das Konzept des Exploits umfasst jede Nutzung eines Drittanbieterprogramms, eine Modifikation oder Neukompilierung des Clients oder einen Bug auszunutzen, um einen Vorteil gegenüber den anderen Spielern zu erlangen. | ||
− | :: | + | ::Exploits sind verboten und werden durch das Kundendienstteam abgestraft, welches das Recht hat, über die Schwere des festgestellten Exploits zu entscheiden. In diesem Zusammenhang sind wiederholte Verstöße ein erschwerender Faktor. |
− | : | + | ::Die Entdeckung einer Sicherheitslücke oder eines ausnutzbaren Bugs stellt keinen Verstoß gegen den Verhaltenskodex dar, sofern dies unverzüglich per E-Mail an den Support (support@ryzom.com) gemeldet wird und wird demnach nicht sanktioniert werden, solange die Nutzung nach der Entdeckung eingestellt wird. |
+ | ::'''Sollte der Verdacht auf die Nutzung eines Exploits liegen, sind Sie verpflichtet, diese auf einem der oben genannten Wege zu melden.''' | ||
:'''III.6. Ein “Aggro-Mob” (Aggressiver NPC Gegner) (Aggro-Schleppen) außerhalb von Aussenpostenschlachten''' ''(Leichter Straftatbestand)'' | :'''III.6. Ein “Aggro-Mob” (Aggressiver NPC Gegner) (Aggro-Schleppen) außerhalb von Aussenpostenschlachten''' ''(Leichter Straftatbestand)'' | ||
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::Das Töten eines Mobs, der bereits von einem anderen Spieler oder einer Gruppe von Spielern angegriffen wird, gilt als Diebstahl und ist verboten. | ::Das Töten eines Mobs, der bereits von einem anderen Spieler oder einer Gruppe von Spielern angegriffen wird, gilt als Diebstahl und ist verboten. | ||
::Wenn nach dem Versuch, die Situation zwischen den beteiligten Parteien zu klären, keine Lösung gefunden wird, können Sie sich über die oben genannten Wege an den Kundendienst wenden. Bevor Sie jedoch mit einem CSR Kontakt aufnehmen, sollten Sie zunächst versuchen, mit dem/den betroffenen Spieler(n) zu kommunizieren und es selbst zu lösen! | ::Wenn nach dem Versuch, die Situation zwischen den beteiligten Parteien zu klären, keine Lösung gefunden wird, können Sie sich über die oben genannten Wege an den Kundendienst wenden. Bevor Sie jedoch mit einem CSR Kontakt aufnehmen, sollten Sie zunächst versuchen, mit dem/den betroffenen Spieler(n) zu kommunizieren und es selbst zu lösen! | ||
− | ::Im Falle eines Bosses oder eines Named Mobs lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt. | + | ::Im Falle eines Bosses oder eines Named Mobs oder Marodeursboss lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt. |
− | :'''III.8. Regeln für Bosse und Namhafte Gegner''' ''(Leichter Straftatbestand)'' | + | :'''III.8. Regeln für Bosse, Marodeursbosse und Namhafte Gegner''' ''(Leichter Straftatbestand)'' |
− | ::a) Diebstahl von Bossen oder Namhaften Gegnern | + | ::a) Diebstahl von Bossen, Marodeursbosse oder Namhaften Gegnern |
− | :::Ein Boss oder Benannter Mob gehört dem ersten Team, das ihn angreift und damit reserviert, solange die Sperre aktiv ist. (Siehe https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/27212 für weitere Informationen.) | + | :::Ein Boss, Marodeursboss oder Benannter Mob gehört dem ersten Team, das ihn angreift und damit reserviert, solange die Sperre aktiv ist. (Siehe https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/27212 für weitere Informationen.) |
− | :::Ein zweites Team darf den Boss oder Namhaften Gegner nur angreifen, wenn dieser noch nicht reserviert ist. Um dies zu erreichen, kann das zweite Team folgendes tun: | + | :::Ein zweites Team darf den Boss, Marodeursbosse oder Namhaften Gegner nur angreifen, wenn dieser noch nicht reserviert ist. Um dies zu erreichen, kann das zweite Team folgendes tun: |
:::*Kämpfe gegen das erste Team im PvP; | :::*Kämpfe gegen das erste Team im PvP; | ||
− | :::*Nutzen Sie den Vorteil der Abreise des ersten Teams, das automatisch den Boss oder Benannten Gegner freischaltet. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur noch ein Spieler von dem Team, das den Boss oder den Namhaften Gegner reserviert hat, am Leben oder anwesend ist, so wird dieser Boss, bzw. der Namhafte Gegner, für andere Teams wieder freigegeben. | + | :::*Nutzen Sie den Vorteil der Abreise des ersten Teams, das automatisch den Boss, Marodeursboss oder Benannten Gegner freischaltet. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur noch ein Spieler von dem Team, das den Boss oder den Namhaften Gegner reserviert hat, am Leben oder anwesend ist, so wird dieser Boss, Marodeursboss, bzw. der Namhafte Gegner, für andere Teams wieder freigegeben. |
:::Aggro-Schleppen, das darauf abzielt die andere Mannschaft zu schwächen, ist verboten und daher strafbar (vgl. III.6). | :::Aggro-Schleppen, das darauf abzielt die andere Mannschaft zu schwächen, ist verboten und daher strafbar (vgl. III.6). | ||
− | :::Ein Boss oder Namhafter Gegner gilt als frei, solange er nicht von einem Team gesperrt ist. | + | :::Ein Boss, Marodeursboss oder Namhafter Gegner gilt als frei, solange er nicht von einem Team gesperrt ist. |
− | + | Die Anziehungskraft von Boss, Marodeursboss oder Named durch eine einzelne Person, d.h. ohne Team, ist zwar möglich, aber nicht ausreichend, um die Sperre auszulösen. Das Wiederheranholen des Bosses, Marodeursbosses oder Namhaften Gegners in diesem Fall gilt nicht als Diebstahl. | |
::b) Camping an Bossen oder Plätzen von Namhaften Gegnern | ::b) Camping an Bossen oder Plätzen von Namhaften Gegnern | ||
:::Das Warten (Campen) an Spawnplätzen von Bossen, bzw. Namhaften Gegnern, ist nicht reglementiert, da es oft unmöglich ist, dies nachzuweisen. | :::Das Warten (Campen) an Spawnplätzen von Bossen, bzw. Namhaften Gegnern, ist nicht reglementiert, da es oft unmöglich ist, dies nachzuweisen. | ||
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::d) Blockierung von Außenposten | ::d) Blockierung von Außenposten | ||
− | :::Eine Kriegserklärung gegen Ihren eigenen Außenposten oder gegen den eines Ihrer Verbündeten, oder eine Kriegserklärung Ihrer Verbündeten gegen Ihren eigenen Außenposten, um zu verhindern, dass jemand anderes diesem Außenposten den Krieg erklären kann, wird dies als Exploit betrachtet und ist strengstens verboten. | + | :::# Eine Kriegserklärung gegen Ihren eigenen Außenposten oder gegen den eines Ihrer Verbündeten, oder eine Kriegserklärung Ihrer Verbündeten gegen Ihren eigenen Außenposten, um zu verhindern, dass jemand anderes diesem Außenposten den Krieg erklären kann, wird dies als Exploit betrachtet und ist strengstens verboten. |
− | :::Die Übertragung der Eigentumsrechte eines Außenpostens von einer Gilde auf eine andere Gilde ist generell erlaubt. Die Übertragung gilt dann als verboten, wenn dieser Vorgang wiederholt auftritt und als Blockierung eines Außenposten gewertet werden kann. | + | :::# Die Übertragung der Eigentumsrechte eines Außenpostens von einer Gilde auf eine andere Gilde ist generell erlaubt. Die Übertragung gilt dann als verboten, wenn dieser Vorgang wiederholt auftritt und als Blockierung eines Außenposten gewertet werden kann. |
− | ::e) Wiederholte falsche | + | ::e) Wiederholte falsche Kriegserklärungen |
− | ::: | + | :::# Wiederholte falsche Kriegserklärungen, sprich ohne eines echten Angriffs der Gilde oder seiner Alliierten oder mit zu wenigen Angreifern, um in der Lage sein zu können, die Mindestschwelle gegen NSCs zu überschreiten, wird als Belästigung gewertet. |
+ | :::# Wenn Sie glauben, dass Ihre Gilde wegen dieses Vergehens bezichtigt werden könnte, machen Sie einen Screenshot, der alle Spieler zeigt, die während des Angriffs auf dem Außenposten anwesend waren, um ihn gegebenenfalls dem Kundendienstteam zu zeigen. | ||
− | :: | + | ::Bitte beachten Sie, dass diese Regel nicht für Gegenangriffe (Angriffe, die zur Abwehr eines Aussenpostenangriffs gestartet werden) gilt. |
===IV. Unangemessene Werbung=== | ===IV. Unangemessene Werbung=== |
Die folgenden Regeln decken die meisten alltäglichen Situationen ab, sind aber dennoch nicht vollständig. Das Kundendienstteam hat das Recht, diese Regeln zu ändern, sollten neue Fälle auftreten, die einer weiteren Klärung bedürfen.
Sollte ein Fall zu spezifisch sein, als dass er in diesen Regeln auftaucht, dieser aber dennoch eine Intervention des Kundendiensts benötigt, kann dieser (der Kundendienst) handeln und jeder Zeit Verwarnungen oder Bestrafungen aussprechen und durchsetzen, ohne gezwungen zu sein, das gesamte restliche Ryzom-Team darüber zu informieren.
Wenn Sie einen Regelverstoß, bzw. eine Regelverletzung, feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Kundendienst, indem sie eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
/tell <CSR_name>
Die Mitglieder des Kundendienstteams sind Freiwillige (Volontariat) und stehen unter der Geheimhaltungsvereinbarung (NDA). Es ist nicht erlaubt, die eigene Identität preiszugeben. Weder an andere Spieler, noch an andere Mitglieder des Ryzom-Teams. Wenn ein Spieler glaubt zu wissen, welche Identität sich hinter einem CSR (oder jedem anderem NDA Mitglied des Ryzom-Teams) befindet, ist es diesem Spieler strengstens untersagt diese Information an andere weiterzugeben. Ein Zuwiderhandeln würde bestraft werden. (Schwere Straftat, siehe B. Verwarnungen und Bestrafungen)
Die Mitglieder des Kundendienstteams sind verantwortlich dafür die verschiedenen Probleme, bezogen auf das Spiel (technisch, disziplinarisch, usw.) zu lösen. Diese müssen sich jederzeit höflich und zuvorkommend verhalten. Sollten Sie eine Meinungsverschiedenheit mit einem Mitglied des Ryzom-Teams haben, können Sie eine Beschwerde an support@ryzom.com senden, welche dann ordnungsgemäß an den Leiter des Kundendiensts weitergeleitet wird. Jeglicher Missbrauch (z.B. ungerechtfertigte Beschuldigung) wird mit Bestrafungen geahndet.
Wenn ein Mitglied des Kundendiensts Sie kontaktiert, sind Sie verpflichtet den Anweisungen folge zu leisten und höflich und umgänglich zu handeln. Jeglicher Regelverstoß wird gemäß unserer Bestrafungs- und Eskalationsrichtlinien geahndet. (Siehe B. Verwarnungen und Bestrafungen)
Wir erinnern Sie daran, dass die Mitglieder des Kundendiensts ihre Zeit (Spielzeit, aber auch reale Lebenszeit) dafür widmen, sicherzustellen, dass jeder in einer friedvollen Umgebung spielen kann: Versuchen Sie dies bitte in Erinnerung zu halten, wenn Sie ein Mitglied des Teams kontaktieren. Das gilt selbstverständlich für alle Teams: CSR-Team, Dev-Team, Event-Team, usw.
Das Kundendienstteams unterliegt strikten Regeln, welche es den Mitgliedern des Teams untersagt mit anderen Spielern eine Gruppe zu gründen, mit diesen zu handeln, sich zu duellieren oder diese zu heilen/retten. Diese Regeln verbieten desweiteren das Ausnutzen der Befugnisse (als Mitglied des Support-Teams) für jegliche andere Zwecke, außer solchen, die im Rahmen der Funktion eines Mitglieds definiert sind. Jegliches Zuwiderhandeln würde zu einem Löschen des CSR-Accounts oder sogar des privaten Spiel-Accounts führen. Zusätzlich ist es den CSR’s nicht gestattet Tickets zu bearbeiten, die deren Gilde oder private Charaktere betreffen.
Alle Entscheidungen die getroffen werden, sind kollektive Entscheidungen und daher können Sie, je nach Art des Problems, von mehreren Mitgliedern des Kundendiensts kontaktiert werden
Im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit einem anderen Spieler wird erwartet, dass Sie selbst zu einer einvernehmlichen Einigung finden. Ein Ticket an den Kundendienst zu schicken sollte die allerletzte Maßnahme sein; es sollte nur geschickt werden, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Situation selbst zu lösen und es einer dritten Partei bedarf.
Wenn Sie sich genötigt sehen ein Ticket zu schicken, ist es äußert wichtig, je nach Art des Problems, für weitere Bezugnahme, zunächst einmal Screenshots zu erstellen. Damit diese akzeptiert werden, ist es essentiell wichtig, dass die Screenshots den gesamten Spiel-Bildschirm (In-Game) zeigen und in keinster Weise bearbeitet/verändert (beispielsweise zensiert) wurden. Außerdem muss auf dem Bild (Screenshot) die Zuwiderhandlung, auf die Sie hinweisen wollen, deutlich zu erkennen sein. Bitte beachten Sie, dass eine offene Karte (im Spiel) auf dem Screenshot uns ermöglicht, das Spiel-Datum (Atys-Zeit) zu erkennen, welches wiederum in die echte Zeit umgerechnet werden kann. Neben Screenshots werden auch Videos akzeptiert. Für weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt im Spiel mit dem /tell
Befehl, falls ein CSR online ist, im Rocket-Chat, oder durch eine E-Mail an support@ryzom.com.
Bitte beachten: Jeglicher Missbrauch des Ticket-Systems wird dokumentiert und bestraft.
Das Kundendienstteam hat das Recht Verwarnungen oder Bestrafungen auszusprechen, abhängig von der Schwere eines Verstoß, der Reaktion des betroffenen Spielers auf das Kundendienstteam und dessen Vorgeschichte im Spiel (bezüglich vorheriger Verwarnungen und Bestrafungen). Einem Spieler kann ein Verweis, eine Verwarnung, eine Spielsperre zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen, bis hin zu einem permanenten Bann (ein vollständiger Ausschluss aus dem Spiel) erteilt werden.
Strafmaß
Bitte beachten: Sollte im Falle einer schweren und sofortigen Bestrafung (Sperre oder permanenter Spielverweis eines Accounts) der betreffende Spieler im Spiel nicht mehr erreichbar sein, wird dieser nur per E-Mail (die in seinem privatem Account hinterlegte E-Mail Adresse) kontaktiert. Deshalb ist es wichtig, dass Sie bei der Registrierung eine gültige E-Mail Adresse angeben. Wenn der betreffende Spieler keine E-Mail erhalten hat, oder er die Bestrafung anfechten möchte, kann dieser sich mit dem Kundendienstteam unter support@ryzom.comin Verbindung setzen.
Rechtliche Informationen
Das Kundendienstteam behält sich das Recht vor, auf Grundlage der Härte der Beweise die entsprechenden Entscheidungen zu treffen.
Diese Regeln zur Charakterbenennung dient als Grundlage zur Charaktererschaffung und der Wahl eines Pseudonyms für den Charakter. Diese Regeln wurden vom Kundendienstteam erstellt und unterliegen der Verantwortung der Teamleitung.
/who gm
” (ohne Anführungszeichen) um eine Liste aller Supportmitglieder die online sind zu erhalten. Diese Liste wird in eurer Systeminformation angezeigt).Die Anziehungskraft von Boss, Marodeursboss oder Named durch eine einzelne Person, d.h. ohne Team, ist zwar möglich, aber nicht ausreichend, um die Sperre auszulösen. Das Wiederheranholen des Bosses, Marodeursbosses oder Namhaften Gegners in diesem Fall gilt nicht als Diebstahl.