Neuer Abrechnungsservice: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | Ryzom erhält ein neues Abrechnungssystem, das mehr Möglichkeiten in Bezug auf die Dauer des Abonnements und die Zahlungsmodalitäten bietet. Das System ist über die Website von Ryzom zugänglich [https://www.ryzom.com/ https://www.ryzom.com]. | ||
| − | {| | + | === Abonnementlaufzeiten und Preise === |
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| + | | align=center style="background-color:transparent;border-top:0.5pt solid #000000;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;color:#000000;" | '''Xsolla''''' (niedriger Preis für 12 Monate) *'' | ||
| + | | align=center style="background-color:transparent;border-top:0.5pt solid #000000;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;color:#000000;" | '''Paypal'' '''(Tarife für 3, 6 und 12 Monate)'' | ||
| + | | align=center style="background-color:transparent;border:0.5pt solid #000000;padding:0.097cm;color:#000000;" | '''Steam '''''(unveränderte Preise)'' | ||
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| + | | style="background-color:transparent;border-top:none;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 1 Monat: 7.95€ | ||
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| + | 3 Monate: 22.50€ | ||
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| + | 6 Monate: 41.70€ | ||
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| + | <div style="color:#000000;">12 Monate: 59.00€</div> | ||
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| + | 3 Monate: 22.50€ | ||
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| + | 6 Monate: 41.70€ | ||
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| + | <div style="color:#000000;">12 Monate: 59.00€</div> | ||
| + | | style="background-color:transparent;border-top:none;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:0.5pt solid #000000;padding:0.097cm;" | 1 Monat: 9.98€ | ||
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| + | 6 Monate: 52.95€ | ||
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| + | <div style="color:#000000;"><nowiki>* </nowiki>Bitte beachten Sie auch, daß einige neue Zahlungsmethoden, die von Xsolla angeboten werden, zusätzliche Kosten verursachen, wie es bereits bei Paypal und Steam der Fall ist.</div> | ||
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| + | === Kurzzeit-Premiumtarife === | ||
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| + | Die Premiumtarife für kurze Zeiträume werden eingeführt. | ||
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| + | | align=center style="background-color:transparent;border:0.5pt solid #000000;padding:0.097cm;color:#000000;" | '''Paypal''' | ||
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| − | | 3 | + | | style="background-color:transparent;border-top:none;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:none;padding:0.097cm;" | 2 Tage: 1.50€ |
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| + | 3 Tage: 2.00€ | ||
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| + | 5 Tage: 2.50€ | ||
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| + | <div style="color:#000000;">7 Tage: 3.00€</div> | ||
| + | | style="background-color:transparent;border-top:none;border-bottom:0.5pt solid #000000;border-left:0.5pt solid #000000;border-right:0.5pt solid #000000;padding:0.097cm;" | 2 Tage: 2.00€ | ||
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| + | 3 Tage: 2.50€ | ||
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| + | 5 Tage: 3.00€ | ||
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| + | = Zahlungsmöglichkeiten = | ||
| + | [[File:New Billing image1.png|center|512px]] | ||
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| + | Der Premium-Zugang bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten: | ||
| + | * '''Wiederkehrende Zahlungen''' (über '''[https://xsolla.com/ Xsolla]'''), mit automatischer Erneuerung alle 1, 3, 6 oder 12 Monate. | ||
| + | * '''Einmalige Zahlungen''' (über '''[https://xsolla.com/ Xsolla]'''): einmalige Zahlungen für 1, 3, 6 oder 12 Monate, die mit anderen Einmalzahlungen kumuliert werden können. | ||
| + | * '''Kurzfristige Einmalzahlungen''' ('''via'' '''[https://xsolla.com/ Xsolla]''') : einmalige Zahlungen für 1, 2, 5 oder 7 Tage, die mit anderen Einmalzahlungen kumuliert werden können. | ||
| + | * '''Einmalige Zahlungen''' (''' '''[https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/home Paypal]''') : einmalige Zahlungen für 1, 3, 6 oder 12 Monate<span style="color:#000000;">, oder auch für 2, 3, 5 oder 7 Tagen, die mit anderen einmaligen Zahlungen kumuliert werden können.</span> | ||
| + | * '''Einmalige Zahlungen''' ('''via'' '''[https://store.steampowered.com/app/373720/Ryzom/ Steam]''') : nur verfügbar, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist. In diesem Fall sind die oben aufgeführten Zahlungsoptionen nicht zugänglich. | ||
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| + | Sowohl Xsolla als auch Steam akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. | ||
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| + | == Das wiederkehrende Abonnement über Xsolla == | ||
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| + | {| | ||
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| + | ::#[[#Wie aktiviert man das wiederkehrende Abonnement?|Wie aktiviert man das wiederkehrende Abonnement?]] | ||
| + | ::#[[#Wie wechselt man von einer einmaligen Zahlung über Paypal zu einem wiederkehrenden Abonnement?|Wie wechselt man von einer einmaligen Zahlung über Paypal zu einem wiederkehrenden Abonnement?]] | ||
| + | ::#[[#Wie aktiviert man ein wiederkehrendes Abonnement, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist?|Wie aktiviert man ein wiederkehrendes Abonnement, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist?]] | ||
| + | ::#[[#Wie kann man sich abmelden?|Wie kann man sich abmelden?]] | ||
| + | ::#[[#Wie ändert man den Rhytmus des wiederkehrenden Abonnements?|Wie ändert man den Rhytmus des wiederkehrenden Abonnements?]] | ||
| + | ::#[[#Was geschieht mit der Bankverbindung, die bei der Anmeldung zu einem wiederkehrenden Premium-Abonnement angegeben wurde?|Was geschieht mit der Bankverbindung, die bei der Anmeldung zu einem wiederkehrenden Premium-Abonnement angegeben wurde?]] | ||
| + | ::#[[#An wen wende ich mich bei Problemen mit der Abrechnung?|An wen wende ich mich bei Problemen mit der Abrechnung?]]</small> | ||
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| − | + | === Wie aktiviert man das wiederkehrende Abonnement? === | |
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Wählen Sie die erste Abo-Option ('''''Wiederkehrende Zahlungen''''') und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.</div> | ||
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| + | === Wie wechselt man von einer einmaligen Zahlung über Paypal zu einem wiederkehrenden Abonnement? === | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Wählen Sie die erste Abonnement-Option ('''''Wiederkehrende Zahlungen''''') und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.</div> | ||
| + | <div style="color:#000000;margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Bitte beachten Sie, daß das wiederkehrende Abonnement ''über'' Xsolla am selben Tag wie das Abonnement beginnt, aber daß die nächste Zahlung um die Anzahl der verbleibenden Prämientage verzögert wird. Sie verlieren also keine Prämientage, die Sie ''über'' Paypal bezahlt haben.</div> | ||
| − | + | === Wie aktiviert man ein wiederkehrendes Abonnement, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist? === | |
| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Da es sich bei Zahlungen über Steam um einmalige und nicht um wiederkehrende Zahlungen handelt, ist dies nicht ohne weiteres möglich. Hier ist die Vorgehensweise:</div> | ||
| + | # Löse dein Konto von Steam, indem du den Link am unteren Rand des Abrechnungsfensters verwendest (siehe Screenshot unten). | ||
| + | # Wählen Sie die erste Abo-Option ('''''Wiederkehrende Zahlungen''''') und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. | ||
| + | # Verknüpfen Sie Ihr Konto beim nächsten Start des Spiels erneut (optional) mit Steam. | ||
| − | + | <div style="color:#000000;margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Bitte beachten Sie, dass das wiederkehrende Abonnement über Xsolla am selben Tag wie das Abonnement beginnt, aber daß die nächste Zahlung um die Anzahl der verbleibenden Premium-Tage verzögert wird. Sie verlieren also keine Prämientage, die Sie ''über'' Steam bezahlt haben.</div> | |
| + | === Wie kann man sich abmelden? === | ||
| − | + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Klicken Sie auf die Schaltfläche '''''Abbestellen'''''. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Abbestellen des Abonnements.</div> | |
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Ihr Premium-Zugang bleibt bis zu dem Datum erhalten, an dem die nächste Zahlung erfolgt sein sollte.</div> | ||
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| + | === Wie ändert man den Rhytmus des wiederkehrenden Abonnements? === | ||
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| + | # Klicken Sie auf die Schaltfläche '''''Kündigen Sie Ihr Abonnement'''''. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Kündigung des Abonnements. | ||
| + | # Wählen Sie '''''Wiederkehrende Zahlungen''''' und wählen Sie dann die gewünschte neue Laufzeit. | ||
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| + | === Was geschieht mit der Bankverbindung, die bei der Anmeldung zu einem wiederkehrenden Premium-Abonnement angegeben wurde? === | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Das Abonnement-System wird vollständig von XSolla verwaltet, dem einzigen Empfänger dieser Informationen. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang dazu.</div> | ||
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| + | === An wen wende ich mich bei Problemen mit der Abrechnung? === | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Im Falle eines Problems mit dem Abrechnungssystem wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Xsolla-Support, indem Sie auf den Link '''''Xsolla Customer Support''''' am unteren Rand des Transaktionsfensters klicken. Das Ryzom-Team verwaltet nämlich nicht den Zahlungsvorgang.</div> | ||
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| + | == Einmalige Zahlungen == | ||
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| + | === Einmalige Zahlungen über Xsolla und Paypal === | ||
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| + | ::#[[#Wie aktiviere ich die Einmalzahlung über Xsolla oder Paypal?|Wie aktiviere ich die Einmalzahlung über Xsolla oder Paypal?]] | ||
| + | ::#[[#Wie aktiviert man eine einmalige Zahlung über Xsolla oder Paypal, wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist?|Wie aktiviert man eine einmalige Zahlung über Xsolla oder Paypal, wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist?]] | ||
| + | ::#[[#Können Einmalzahlungen kumuliert werden?|Können Einmalzahlungen kumuliert werden?]] | ||
| + | ::#[[#Was passiert mit der eingegebenen Bankverbindung bei der Aktivierung einer Einmalzahlung?|Was passiert mit der eingegebenen Bankverbindung bei der Aktivierung einer Einmalzahlung?]] | ||
| + | ::#[[#An wen wende ich mich bei Problemen mit der Rechnungsstellung?|An wen wende ich mich bei Problemen mit der Rechnungsstellung?]]</small> | ||
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| + | ==== Wie aktiviere ich die Einmalzahlung über Xsolla oder Paypal? ==== | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Wählen Sie die gewünschte Premiumdauer (zwei Tage, drei Tage, fünf Tage oder eine Woche) und folgen Sie den Anweisungen</div> | ||
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| + | ==== Wie aktiviert man eine einmalige Zahlung über Xsolla oder Paypal, wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist? ==== | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Um diese Zahlungsoptionen nutzen zu können, muss der Ryzom-Account zuerst vom Steam-Account entkoppelt werden. Diese Optionen werden dann im Abrechnungskonto sichtbar und auswählbar sein. Dies hat nur zur Folge, dass der Ryzom-Account beim nächsten Spielstart wieder mit dem Steam-Account verknüpft werden muß, falls dies gewünscht wird.</div> | ||
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| + | ==== Können Einmalzahlungen kumuliert werden? ==== | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Ja, und das macht es möglich, Einmalzahlungen von mehreren Tagen oder Monaten zu akkumulieren, um die Gesamtdauer deines Premium-Zugangs zu verlängern.</div> | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Klicken Sie dazu auf '''''Add Premium Days''''' und wählen Sie dann die gewünschte Dauer.</div> | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Beachten Sie, daß es möglich ist, die Einzelzahlungen ''via'' Xsolla und die ''via'' Paypal zu kumulieren.</div> | ||
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| + | ==== Was passiert mit der eingegebenen Bankverbindung bei der Aktivierung einer Einmalzahlung? ==== | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Das Abonnement-System wird vollständig von XSolla und von Paypal verwaltet, die alleinige Empfänger dieser Informationen sind. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang zu diesen Informationen.</div> | ||
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| + | ==== An wen wende ich mich bei Problemen mit der Rechnungsstellung? ==== | ||
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| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Im Falle eines Problems mit dem Abrechnungssystem, kontaktieren Sie bitte ausschließlich den Xsolla Support oder den von Paypal. Das Ryzom-Team verwaltet nämlich nicht den Zahlungsvorgang.</div><div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Für Xsolla, klicken Sie auf den '''''Xsolla Customer Support''''' Link am unteren Rand des Transaktionsfensters.</div><div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Für Paypal, klicken Sie auf den '''''Contact''''' Link am unteren Rand des Transaktionsfensters.</div> | ||
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| − | | | + | ::#[[#Wie aktiviert man die einmalige Zahlung über Steam?|Wie aktiviert man die einmalige Zahlung über Steam?]] |
| − | | | + | ::#[[#Was passiert mit den Bankdaten, die bei der Aktivierung einer einmaligen Zahlung eingegeben werden?|Was passiert mit den Bankdaten, die bei der Aktivierung einer einmaligen Zahlung eingegeben werden?]] |
| − | | | + | ::#[[#An wen kann man sich im Falle eines Abrechnungsproblems wenden?|An wen kann man sich im Falle eines Abrechnungsproblems wenden?]] |
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| − | === | + | ==== Wie aktiviert man die einmalige Zahlung über Steam? ==== |
| − | '' | + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist, ist nur die Zahlungsoption ''via'' Steam im Ryzom-Abrechnungssystem sichtbar. Klicken Sie einfach darauf und folgen Sie den Anweisungen.</div> |
| − | + | <div style="margin-left:1. 251cm;margin-right:0cm;"><span style="color:#000000;">'''Sonderfall'''</span><span style="color:#000000;">: wenn ein wiederkehrendes Abonnement </span><span style="color: #000000;">''über''</span><span style="color:#000000;"> Xsolla abgeschlossen wurde, bevor das Ryzom-Konto mit dem Steam-Konto verknüpft wurde, ist die Steam-Option im Ryzom-Abrechnungssystem nicht verfügbar. Um sie verfügbar zu machen, muss das wiederkehrende Abonnement zuerst gekündigt werden.</span></div> | |
| + | ==== Was passiert mit den Bankdaten, die bei der Aktivierung einer einmaligen Zahlung eingegeben werden? ==== | ||
| − | + | <div style="color:#000000;margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Das Abonnement-System wird vollständig von Valve verwaltet, dem einzigen Empfänger dieser Informationen. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang zu diesen Informationen.</div> | |
| − | + | ==== An wen kann man sich im Falle eines Abrechnungsproblems wenden? ==== | |
| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Das Zahlungssystem von Steam wird von Valve verwaltet. Bei Problemen mit dem Abrechnungssystem wenden Sie sich bitte an den Steam-Support. Das Ryzom-Team verwaltet den Zahlungsprozess nicht.</div> | ||
| − | + | == Worldpay Fall == | |
| − | + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Das bisherige Abrechnungssystem von Ryzom erlaubte es, ein wiederkehrendes Abonnement nur ''via'' WorldPay abzuschließen. Diese Option wird während der Übergangszeit für einige Monate beibehalten.</div> | |
| + | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Bitte beachten Sie, dass die Umstellung von einem wiederkehrenden Abonnement ''via'' WorldPay auf ein wiederkehrendes Abonnement ''via'' Xsolla nicht automatisch erfolgt: Sie muss von den betroffenen Spielern manuell vorgenommen werden. Die verbleibende Premium-Zugangszeit des Worldpay-Abonnements wird dann automatisch auf das Xsolla-Abonnement übertragen.</div> | ||
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| − | [[Category: | + | |
| + | [[Category: Trash]] [[Kategorie:Ryzom Team]] [[Kategorie:Game updates 2020]] | ||
| + | [[de:Neuer Abrechnungsservice]] [[es:Nuevo servicio de facturación]] [[en:New Billing Service]] [[fr:Nouveau service de facturation]] [[ru:Новая биллинговая услуга]]{{last version link|New Billing Service}}</noinclude> | ||
Aktuelle Version vom 31. Oktober 2021, 16:15 Uhr
Ryzom erhält ein neues Abrechnungssystem, das mehr Möglichkeiten in Bezug auf die Dauer des Abonnements und die Zahlungsmodalitäten bietet. Das System ist über die Website von Ryzom zugänglich https://www.ryzom.com.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Abonnementlaufzeiten und Preise
- 2 Premium-Preise
- 3 Kurzzeit-Premiumtarife
- 4 Premium-Vorteile
- 5 Zahlungsmöglichkeiten
- 5.1 Das wiederkehrende Abonnement über Xsolla
- 5.1.1 Wie aktiviert man das wiederkehrende Abonnement?
- 5.1.2 Wie wechselt man von einer einmaligen Zahlung über Paypal zu einem wiederkehrenden Abonnement?
- 5.1.3 Wie aktiviert man ein wiederkehrendes Abonnement, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist?
- 5.1.4 Wie kann man sich abmelden?
- 5.1.5 Wie ändert man den Rhytmus des wiederkehrenden Abonnements?
- 5.1.6 Was geschieht mit der Bankverbindung, die bei der Anmeldung zu einem wiederkehrenden Premium-Abonnement angegeben wurde?
- 5.1.7 An wen wende ich mich bei Problemen mit der Abrechnung?
- 5.2 Einmalige Zahlungen
- 5.2.1 Einmalige Zahlungen über Xsolla und Paypal
- 5.2.1.1 Wie aktiviere ich die Einmalzahlung über Xsolla oder Paypal?
- 5.2.1.2 Wie aktiviert man eine einmalige Zahlung über Xsolla oder Paypal, wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist?
- 5.2.1.3 Können Einmalzahlungen kumuliert werden?
- 5.2.1.4 Was passiert mit der eingegebenen Bankverbindung bei der Aktivierung einer Einmalzahlung?
- 5.2.1.5 An wen wende ich mich bei Problemen mit der Rechnungsstellung?
- 5.2.2 Einmalige Zahlungen über Steam
- 5.2.1 Einmalige Zahlungen über Xsolla und Paypal
- 5.3 Worldpay Fall
- 5.1 Das wiederkehrende Abonnement über Xsolla
Abonnementlaufzeiten und Preise
Premium-Preise
| Xsolla (niedriger Preis für 12 Monate) * | Paypal (Tarife für 3, 6 und 12 Monate) | Steam (unveränderte Preise) |
| 1 Monat: 7.95€
3 Monate: 22.50€ 6 Monate: 41.70€ 12 Monate: 59.00€
|
1 Monat: 8.95€
3 Monate: 22.50€ 6 Monate: 41.70€ 12 Monate: 59.00€
|
1 Monat: 9.98€
3 Monate: 27.98€ 6 Monate: 52.95€ 12 Monate: 96.95€
|
* Bitte beachten Sie auch, daß einige neue Zahlungsmethoden, die von Xsolla angeboten werden, zusätzliche Kosten verursachen, wie es bereits bei Paypal und Steam der Fall ist.
Kurzzeit-Premiumtarife
Die Premiumtarife für kurze Zeiträume werden eingeführt.
| Xsolla | Paypal |
| 2 Tage: 1.50€
3 Tage: 2.00€ 5 Tage: 2.50€ 7 Tage: 3.00€
|
2 Tage: 2.00€
3 Tage: 2.50€ 5 Tage: 3.00€ 7 Tage: 3.50€
|
Premium-Vorteile
Zahlungsmöglichkeiten
Der Premium-Zugang bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten:
- Wiederkehrende Zahlungen (über Xsolla), mit automatischer Erneuerung alle 1, 3, 6 oder 12 Monate.
- Einmalige Zahlungen (über Xsolla): einmalige Zahlungen für 1, 3, 6 oder 12 Monate, die mit anderen Einmalzahlungen kumuliert werden können.
- Kurzfristige Einmalzahlungen ('via Xsolla) : einmalige Zahlungen für 1, 2, 5 oder 7 Tage, die mit anderen Einmalzahlungen kumuliert werden können.
- Einmalige Zahlungen ( Paypal) : einmalige Zahlungen für 1, 3, 6 oder 12 Monate, oder auch für 2, 3, 5 oder 7 Tagen, die mit anderen einmaligen Zahlungen kumuliert werden können.
- Einmalige Zahlungen ('via Steam) : nur verfügbar, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist. In diesem Fall sind die oben aufgeführten Zahlungsoptionen nicht zugänglich.
Sowohl Xsolla als auch Steam akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten.
Das wiederkehrende Abonnement über Xsolla
Wie aktiviert man das wiederkehrende Abonnement?
Wählen Sie die erste Abo-Option (Wiederkehrende Zahlungen) und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Wie wechselt man von einer einmaligen Zahlung über Paypal zu einem wiederkehrenden Abonnement?
Wählen Sie die erste Abonnement-Option (Wiederkehrende Zahlungen) und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Bitte beachten Sie, daß das wiederkehrende Abonnement über Xsolla am selben Tag wie das Abonnement beginnt, aber daß die nächste Zahlung um die Anzahl der verbleibenden Prämientage verzögert wird. Sie verlieren also keine Prämientage, die Sie über Paypal bezahlt haben.
Wie aktiviert man ein wiederkehrendes Abonnement, wenn das Ryzom-Konto mit einem Steam-Konto verknüpft ist?
Da es sich bei Zahlungen über Steam um einmalige und nicht um wiederkehrende Zahlungen handelt, ist dies nicht ohne weiteres möglich. Hier ist die Vorgehensweise:
- Löse dein Konto von Steam, indem du den Link am unteren Rand des Abrechnungsfensters verwendest (siehe Screenshot unten).
- Wählen Sie die erste Abo-Option (Wiederkehrende Zahlungen) und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
- Verknüpfen Sie Ihr Konto beim nächsten Start des Spiels erneut (optional) mit Steam.
Bitte beachten Sie, dass das wiederkehrende Abonnement über Xsolla am selben Tag wie das Abonnement beginnt, aber daß die nächste Zahlung um die Anzahl der verbleibenden Premium-Tage verzögert wird. Sie verlieren also keine Prämientage, die Sie über Steam bezahlt haben.
Wie kann man sich abmelden?
Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbestellen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Abbestellen des Abonnements.
Ihr Premium-Zugang bleibt bis zu dem Datum erhalten, an dem die nächste Zahlung erfolgt sein sollte.
Wie ändert man den Rhytmus des wiederkehrenden Abonnements?
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kündigen Sie Ihr Abonnement. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Kündigung des Abonnements.
- Wählen Sie Wiederkehrende Zahlungen und wählen Sie dann die gewünschte neue Laufzeit.
Was geschieht mit der Bankverbindung, die bei der Anmeldung zu einem wiederkehrenden Premium-Abonnement angegeben wurde?
Das Abonnement-System wird vollständig von XSolla verwaltet, dem einzigen Empfänger dieser Informationen. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang dazu.
An wen wende ich mich bei Problemen mit der Abrechnung?
Im Falle eines Problems mit dem Abrechnungssystem wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Xsolla-Support, indem Sie auf den Link Xsolla Customer Support am unteren Rand des Transaktionsfensters klicken. Das Ryzom-Team verwaltet nämlich nicht den Zahlungsvorgang.
Einmalige Zahlungen
Einmalige Zahlungen über Xsolla und Paypal
Wie aktiviere ich die Einmalzahlung über Xsolla oder Paypal?
Wählen Sie die gewünschte Premiumdauer (zwei Tage, drei Tage, fünf Tage oder eine Woche) und folgen Sie den Anweisungen
Wie aktiviert man eine einmalige Zahlung über Xsolla oder Paypal, wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist?
Um diese Zahlungsoptionen nutzen zu können, muss der Ryzom-Account zuerst vom Steam-Account entkoppelt werden. Diese Optionen werden dann im Abrechnungskonto sichtbar und auswählbar sein. Dies hat nur zur Folge, dass der Ryzom-Account beim nächsten Spielstart wieder mit dem Steam-Account verknüpft werden muß, falls dies gewünscht wird.
Können Einmalzahlungen kumuliert werden?
Ja, und das macht es möglich, Einmalzahlungen von mehreren Tagen oder Monaten zu akkumulieren, um die Gesamtdauer deines Premium-Zugangs zu verlängern.
Klicken Sie dazu auf Add Premium Days und wählen Sie dann die gewünschte Dauer.
Beachten Sie, daß es möglich ist, die Einzelzahlungen via Xsolla und die via Paypal zu kumulieren.
Was passiert mit der eingegebenen Bankverbindung bei der Aktivierung einer Einmalzahlung?
Das Abonnement-System wird vollständig von XSolla und von Paypal verwaltet, die alleinige Empfänger dieser Informationen sind. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang zu diesen Informationen.
An wen wende ich mich bei Problemen mit der Rechnungsstellung?
Im Falle eines Problems mit dem Abrechnungssystem, kontaktieren Sie bitte ausschließlich den Xsolla Support oder den von Paypal. Das Ryzom-Team verwaltet nämlich nicht den Zahlungsvorgang.
Für Xsolla, klicken Sie auf den Xsolla Customer Support Link am unteren Rand des Transaktionsfensters.
Für Paypal, klicken Sie auf den Contact Link am unteren Rand des Transaktionsfensters.
Einmalige Zahlungen über Steam
Wie aktiviert man die einmalige Zahlung über Steam?
Wenn der Ryzom-Account mit einem Steam-Account verknüpft ist, ist nur die Zahlungsoption via Steam im Ryzom-Abrechnungssystem sichtbar. Klicken Sie einfach darauf und folgen Sie den Anweisungen.
Sonderfall: wenn ein wiederkehrendes Abonnement über Xsolla abgeschlossen wurde, bevor das Ryzom-Konto mit dem Steam-Konto verknüpft wurde, ist die Steam-Option im Ryzom-Abrechnungssystem nicht verfügbar. Um sie verfügbar zu machen, muss das wiederkehrende Abonnement zuerst gekündigt werden.
Was passiert mit den Bankdaten, die bei der Aktivierung einer einmaligen Zahlung eingegeben werden?
Das Abonnement-System wird vollständig von Valve verwaltet, dem einzigen Empfänger dieser Informationen. Das Ryzom-Team hat keinen Zugang zu diesen Informationen.
An wen kann man sich im Falle eines Abrechnungsproblems wenden?
Das Zahlungssystem von Steam wird von Valve verwaltet. Bei Problemen mit dem Abrechnungssystem wenden Sie sich bitte an den Steam-Support. Das Ryzom-Team verwaltet den Zahlungsprozess nicht.
Worldpay Fall
Das bisherige Abrechnungssystem von Ryzom erlaubte es, ein wiederkehrendes Abonnement nur via WorldPay abzuschließen. Diese Option wird während der Übergangszeit für einige Monate beibehalten.
Bitte beachten Sie, dass die Umstellung von einem wiederkehrenden Abonnement via WorldPay auf ein wiederkehrendes Abonnement via Xsolla nicht automatisch erfolgt: Sie muss von den betroffenen Spielern manuell vorgenommen werden. Die verbleibende Premium-Zugangszeit des Worldpay-Abonnements wird dann automatisch auf das Xsolla-Abonnement übertragen.
Neueste Version 31.10.2021•ᐒ
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