Gilde:Atrium: Unterschied zwischen den Versionen

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Das Ryzom-Team ist in mehrere spezialisierte Teams unterteilt, wobei die Mitwirkenden zu mehr als einem Team gehören können. [[Gilde:Wächter des Atriums|Wächter des Atriums]] machen Platz für [[Gilde:Atrium|Atrium]]...
 
Das Ryzom-Team ist in mehrere spezialisierte Teams unterteilt, wobei die Mitwirkenden zu mehr als einem Team gehören können. [[Gilde:Wächter des Atriums|Wächter des Atriums]] machen Platz für [[Gilde:Atrium|Atrium]]...
 
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Die Mitglieder dieser Gilde sind für den [[Customer Support Representative (CSR)||technischen Support (Customer Support Representative = CSR)]] für die Spieler und die Einhaltung der Spielregeln zuständig;
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== Technische Unterstützung ([[Customer Support Representative (CSR)|CSR]]) ==
 
== Technische Unterstützung ([[Customer Support Representative (CSR)|CSR]]) ==

Version vom 8. November 2021, 21:05 Uhr


Important.png
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Gildenbernstein
Atrium (GM) guild.png
Atrium
Führer Tykus
Halle Atys
Nation Neutral
Fraktion unbekannt
de:Gilde:Atrium•
en:Guild:Atrium•
es:Gremio:Atrium•
fr:Guilde:Atrium•
ru:Гильда:Atrium•
 
UnderConstruction.png
Übersetzung zur Überprüfung
Gib nicht den Mitwirkenden die Schuld, sondern komm und hilf ihnen. 😎

Logo de Ryzom

Mat-oeil.png Atrium ist die Gilde der Customer Support Representatives (CSR) und Game Masters (GM).

Die Geschichte der Gilde

Wiederaufbau der multirassischen Wächter des Atriums-Gilde.

Das Ryzom-Team ist in mehrere spezialisierte Teams unterteilt, wobei die Mitwirkenden zu mehr als einem Team gehören können. Wächter des Atriums machen Platz für Atrium...

Beschreibung

Die Mitglieder dieser Gilde sind für den technischen Support (Customer Support Representative = CSR) für die Spieler und die Einhaltung der Spielregeln zuständig;

Technische Unterstützung (CSR)

  • Das Team des technischen Supports greift bei Problemen im Spiel ein (Blockierung in der Landschaft, Bugs, Belästigung, etc...)
  • Sie beantworten Fragen der Spieler (über den Aufruf /who GM oder über Tickets)
  • Sie bieten technische Unterstützung über Mel, Game Messenger (tell, /t) oder Ryzom chat.
  • Sie bemerken und melden den Entwicklern Bugs, Beschwerden, Meinungen und Vorschläge von Spielern.
  • Sie überwachen den Server und melden den SysOps jede Störung.

Spielleiter = Game-Master (GM)

  • Sie beobachten die Spieler, um mögliche Exploits (Betrug) oder schlechtes Verhalten zu erkennen: Beleidigungen, übermäßige Belästigungen außerhalb des Rollenspiels...
  • Sie können auch dafür sorgen, dass die Animationen reibungslos ablaufen.

Rollen und Ränge innerhalb des Support-Teams [1]

Guide
  • Sie sind die Anlaufstelle für alle Supportanfragen.
  • Ihre Aufgabe ist es, alle Anfragen (Tickets und Tells) zu bearbeiten und online zu beantworten.
  • Sie verfügen über alle notwendigen Instrumente, um Ihre Anfrage an die richtige Person/Abteilung weiterzuleiten.
Veteran Guide (VG)

Veteranen-Guides sind erfahrene Guides. Sie haben die gleichen Aufgaben wie die Guides, dürfen aber auch Konflikte zwischen Spielern schlichten und den Server auf mögliche Probleme oder schlechtes Verhalten überwachen (siehe den Ryzom Verhaltenskodex).

Game Master (GM)

Ihre Aufgabe ist es, sich um Tickets zu kümmern, die von den Guides und Veteran Guides nicht gelöst werden können, und größere Konflikte zu lösen.

Senior Game Master (SGM).

Dies ist die (fast) ultimative Autorität für den Server. Sie löst Konflikte als letzte Instanz und kümmert sich um Tickets, die andere nicht lösen können.

CSR-GM Aktive

Customer Support Representative/Aktive Mitglieder

Kontakt zum CSR/GM

Customer Support Representative/Kontakt zum Support

Sie möchten dem Team beitreten ?

Als Mitglied des Support-Teams können Sie mehr Einfluss auf das Spiel nehmen als als Spieler. Sie können auch ein kostenloses Abonnement von Ryzom nutzen.
Siehe auch hier die Bedingungen und Formalitäten: Kundenbetreuer/Rekrutierung oder im Forum: [2]
⇒ Kontaktieren Sie Tamarea (folgen Sie dem Link für ihre Kontaktinformationen, nachdem Sie den vorherigen Artikel gelesen haben).

Siehe auch



  1. ↑ Benutzerhandbuch: Rollen und Ränge innerhalb des CSR-Teams
  2. ↑ Foren " GENERAL " Das Support-Team

Neueste Version 30.01.2022•ᐒ
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