Customer Support Representative (CSR)/Kontakt zum Support

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Kontakt zum Support

Inhaltsverzeichnis

Bevor du einen GM kontaktierst, um ein Problem zu melden oder dich über das Verhalten eines anderen Spielers zu beschweren

Erkläre das Problem im "Universum"-Kanal. Vielleicht ist ein anderer Spieler darauf gestoßen und hat es gelöst.
Überprüfe, ob das Problem immer wieder auftritt und, wenn möglich, unter welchen Bedingungen es auftritt.
- Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu geben, also setzen Sie Links zu Screenshots :), denn sehr oft werden Sie um Screenshots gebeten: vom Missionsfenster (Taste [J] ), (wenn das Problem eine der 11.000 Missionen betrifft), die den Inhalt des Systeminfo-Fensters, des Inventars oder eines Chat-Fensters zeigen (je nach Fall)...
Hast du den Ryzom Verhaltenskodex gelesen?

Chat: Vergewissern Sie sich zunächst, daß ein Servicemitarbeiter anwesend ist, indem Sie den Befehl eingeben: /who gm
- Wenn ja, gehe wie bei einem anderen Spieler vor: /tell <GMName>.
- Wenn nicht (ein GM kann versteckt agieren), erkläre dein Anliegen im englischen Uni-Kanal des Spiels.
Schreibe ein Ticket:: In der appzone/webapps-Zeile die "Support"-App bringt dich zu einem Kontakt-Formular per eMail. ( Du kannst auch /appzone1092 im Chat-Fenster eingeben und aufrufen. )