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| − | <noinclude>{{Trad
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| − | |DE =Customer Support Representative/Kontakt zum Support|DEs =4
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| − | |EN =Customer Support Representative/Contact the support|ENs =4
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| − | |ES =Customer Support Representative/Contactar el soporte|ESs =1
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| − | |FR =Customer Support Representative/Contacter le support|FRs =4
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| − | |RU =Customer Support Representative/Контактная поддержка |RUs =1
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| − | |H =
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| − | |palette=Grey
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| − | }}<center><big><big><big>'''Kontakt zum Support'''</big></big></big></center>
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| − | <br /><br />
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| − | </noinclude>
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| − | ===<span style="color: Crimson">Vor der Kontaktaufnahme mit einem GM </span>===
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| − | ;Bevor du einen GM kontaktierst, um ein Problem zu melden oder dich über das Verhalten eines anderen Spielers zu beschweren:
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| − | :* Erkläre das Problem im ''"Universum"''-Kanal. Vielleicht ist ein anderer Spieler darauf gestoßen und hat es gelöst.
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| − | :* Überprüfe, ob das Problem immer wieder auftritt und, wenn möglich, unter welchen Bedingungen es auftritt.
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| − | :**<small>Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu geben, also setzen Sie Links zu Screenshots :), denn sehr oft werden Sie um Screenshots gebeten: vom Missionsfenster (Taste [J] ), (wenn das Problem eine der 11.000 Missionen betrifft), die den Inhalt des Systeminfo-Fensters, des Inventars oder eines Chat-Fensters zeigen (je nach Fall)...</small>
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| − | :* Hast du den '''[[Ryzom Verhaltenskodex]]''' gelesen?
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| − | === Im Spiel ===
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| − | :* '''Chat''': Vergewissern Sie sich zunächst, daß ein Servicemitarbeiter anwesend ist, indem Sie den Befehl eingeben: <code>/who gm</code>
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| − | :** Wenn ja, gehe wie bei einem anderen Spieler vor: <code>/tell <GMName></code>.
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| − | :** Wenn nicht (ein GM kann versteckt agieren), erkläre dein Anliegen im englischen Uni-Kanal des Spiels.
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| − | :* '''Schreibe ein Ticket''':: In der appzone/webapps-Zeile die "'''Support'''"-App <img src="https://app.ryzom.com//app_support/favicon.png" > bringt dich zu einem Kontakt-Formular per eMail. ( Du kannst auch <code>/appzone1092</code> im Chat-Fenster eingeben und aufrufen. )
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| − | === Über das Web ===
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| − | :* '''Schreibe ein Ticket''': <img src="https://app.ryzom.com//app_support/favicon.png" > [https://app.ryzom.com/app_support/index.php?from_index=1&lang=fr "Support"-App, Web-Version]
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| − | :* '''Ryzom Chat''' (aka Rocket Chat): https://chat.ryzom.com/
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| − | :* Siehe auch im '''Forum''' den Topic: ''[https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/22047 Forums » GENERAL» Das Support-Team]''
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| − | === Per E-mail ===
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| − | :* schreibe an [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]
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| | <noinclude>[[Kategorie:Ryzom Team]] [[Kategorie:Support]]</noinclude> | | <noinclude>[[Kategorie:Ryzom Team]] [[Kategorie:Support]]</noinclude> |
