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Übersetzung zur Überprüfung

Gib nicht den Mitwirkenden die Schuld, sondern komm und hilf ihnen. 😎

Kontakt zum Support

Vor der Kontaktaufnahme mit einem GM

Bevor du einen GM kontaktierst, um ein Problem zu melden oder dich über das Verhalten eines anderen Spielers zu beschweren

• Erkläre das Problem im "Universum"-Kanal. Vielleicht ist ein anderer Spieler darauf gestoßen und hat es gelöst.
• Überprüfe, ob das Problem immer wieder auftritt und, wenn möglich, unter welchen Bedingungen es auftritt.
  • Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu geben, also setzen Sie Links zu Screenshots :), denn sehr oft werden Sie um Screenshots gebeten: vom Missionsfenster (Taste [J] ), (wenn das Problem eine der 11.000 Missionen betrifft), die den Inhalt des Systeminfo-Fensters, des Inventars oder eines Chat-Fensters zeigen (je nach Fall)...
• Hast du den Ryzom-Verhaltenskodex gelesen?

Im Spiel

• Chat: Vergewissern Sie sich zunächst, daß ein Servicemitarbeiter anwesend ist, indem Sie den Befehl eingeben: /who gm
  • Wenn ja, gehe wie bei einem anderen Spieler vor: /tell <GMName>.
  • Wenn nicht (ein GM kann versteckt agieren), erkläre dein Anliegen im englischen Uni-Kanal des Spiels.
• Schreibe ein Ticket:: In der appzone/webapps-Zeile die "Support"-App bringt dich zu einem Kontakt-Formular per eMail. ( Du kannst auch /appzone1092 im Chat-Fenster eingeben und aufrufen. )

Über das Web

• Schreibe ein Ticket: "Support"-App, Web-Version
• Ryzom Chat (aka Rocket Chat): https://chat.ryzom.com/
• Siehe auch im Forum den Topic: Forums » GENERAL» Das Support-Team

Per E-mail

• schreibe an support@ryzom.com