de:Customer Support Representative/Kontakt zum Support
en:Customer Support Representative/Contact the support
es:Customer Support Representative/Contactar el soporte
fr:Customer Support Representative/Contacter le support
ru:Customer Support Representative/Контактная поддержка
 
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Übersetzung zur Überprüfung
Gib nicht den Mitwirkenden die Schuld, sondern komm und hilf ihnen. 😎
Kontakt zum Support



Inhaltsverzeichnis

Vor der Kontaktaufnahme mit einem GM

Bevor du einen GM kontaktierst, um ein Problem zu melden oder dich über das Verhalten eines anderen Spielers zu beschweren
  • Erkläre das Problem im "Universum"-Kanal. Vielleicht ist ein anderer Spieler darauf gestoßen und hat es gelöst.
  • Überprüfe, ob das Problem immer wieder auftritt und, wenn möglich, unter welchen Bedingungen es auftritt.
    • Denken Sie daran, so viele Informationen wie möglich zu geben, also setzen Sie Links zu Screenshots :), denn sehr oft werden Sie um Screenshots gebeten: vom Missionsfenster (Taste [J] ), (wenn das Problem eine der 11.000 Missionen betrifft), die den Inhalt des Systeminfo-Fensters, des Inventars oder eines Chat-Fensters zeigen (je nach Fall)...
  • Hast du den Ryzom Verhaltenskodex gelesen?

Im Spiel

  • Chat: Vergewissern Sie sich zunächst, daß ein Servicemitarbeiter anwesend ist, indem Sie den Befehl eingeben: /who gm
    • Wenn ja, gehe wie bei einem anderen Spieler vor: /tell <GMName>.
    • Wenn nicht (ein GM kann versteckt agieren), erkläre dein Anliegen im englischen Uni-Kanal des Spiels.
  • Schreibe ein Ticket:: In der appzone/webapps-Zeile die "Support"-App bringt dich zu einem Kontakt-Formular per eMail. ( Du kannst auch /appzone1092 im Chat-Fenster eingeben und aufrufen. )

Über das Web

Per E-mail

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